1. Taraflar
Satıcı
Marka/site adı: Ducks Socks. Ticari unvan, MERSİS/vergi bilgisi, açık adres, telefon ve e-posta sipariş öncesi bilgilendirme ekranında ve siparişe özel sözleşmede gösterilecektir.
Alıcı
Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilir.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ve özellikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ön bilgilendirme ve siparişe esas bilgiler
Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının kimliği ve iletişim bilgileri, vergi dâhil toplam fiyat, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade taşıyıcısı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilir. Sipariş özeti ile ön bilgilendirme formundaki ürün, renk, beden, adet, fiyat, indirim, kargo ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme
Sözleşme, alıcının ön bilgilendirmeyi görüp siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça kabul etmesi ve sipariş onayının elektronik ortamda satıcıya ulaşmasıyla kurulur. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Yetkisiz veya hukuka aykırı kart kullanımında ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları uygulanır.
5. Teslimat
Ürün, sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine ve varsa belirtilen kişiye gönderilir. Taahhüt edilen daha kısa süre saklı olmak üzere satıcı, siparişi en geç otuz gün içinde gönderir. Ürünün teslimine kadar kayıp ve hasar riski, tüketicinin belirlediği ve satıcının sunduğu taşıyıcı dışında kalan bir taşıyıcıya teslim hâli hariç, satıcıya aittir.
İfanın imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürün teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da cayabilir. Bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklemeden iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılması durumunda mevzuattaki başlangıç tarihi uygulanır.
7. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar uygulanır. Özellikle alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde; çabuk bozulabilen ürünlerde; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Hijyen istisnası bütün çoraplara otomatik uygulanmaz; koruyucu unsurun açılması ve iadenin sağlık/hijyen açısından uygun olmaması şartları birlikte değerlendirilir.
8. Ayıplı mal ve seçimlik haklar
Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması ya da objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması hâlinde 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı mal hükümleri uygulanır. Alıcı; koşulları varsa sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.
9. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf diğer tarafa makul sürede bilgi verir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, şikâyetlerini önce satıcının sipariş öncesinde bildirilen iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
11. Deliller, saklama ve yürürlük
Elektronik sipariş, ön bilgilendirme, ödeme, teslimat ve iletişim kayıtları hukuka uygun şekilde saklanır. Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme metni alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığında siparişe özel bilgilerle birlikte bu hükümleri kabul etmiş olur. Emredici tüketici mevzuatına aykırı hükümler uygulanmaz.